花甲老人误买保险损失大 泰康称会买礼品做补偿

来源: 时间:2014-03-10 浏览次数:24 评论(0)
分享到:25.3K
 【海峡礼品产业网】3月10日讯:2013年10月底,江苏翟女士母亲接到电话,对方称系泰康人寿员工,要为她3年前在银行办的泰康保险送一份单子,但是泰康人寿这名员工上门后未提及单子的事,而是向翟女士父母推荐一份新的保险。

  【海峡礼品产业网】3月10日讯:2013年10月底,江苏翟女士母亲接到电话,对方称系泰康人寿员工,要为她3年前在银行办的泰康保险送一份单子,但是泰康人寿这名员工上门后未提及单子的事,而是向翟女士父母推荐一份新的保险。


  这位经理介绍称,时下泰康人寿有一款针对老客户的产品,“是不对外的”,并在一张纸上向翟女士父母演示收益,称比同期银行存款利息要高并且没有风险。翟女士表示,在工作人员的演示下,她的父母认为投保的钱和在银行存钱一样到期是可以拿出来的,利息比银行同期存款利息高,遂同意购买十年期的泰康财富人生C款终身年金保险(分红型),翟女士父亲是投保人,翟女士是被保险人。

  翟女士表示,该工作人员告知她父亲签完合同以后会有回访电话,是例行的电话,到时候照她所说的回答即可。

  其后翟女士看到正式保单里的条款的时候,发现产品与工作人员所言并不相符。翟女士表示,这个产品即便以20年按照利益演示表中档收益计算都达不到同等时间银行利息,而她父母一直认为他们购买的是一份10年期的比银行同期存款利息略高的产品,实际上这份产品是一份终身保险,10期取的话拿不到本金。

  翟女士致电当时的客户经理,提出疑义并表示想要退保,对方表示翟女士可以先交一年看收益,再考虑第二年缴纳与否。翟女士称该经理提到“两年犹豫期,后续不交不承担责任”来打消她的疑虑。

  后来翟女士认为工作人员所言与条款不一致,便到了泰康人寿保险南通中心支公司进行交涉。银行保险业务部的经理接待了翟小姐,称“两年犹豫期不可能,是业务员的口误”。

  后该经理向翟小姐进行收益演算,按照存20年、利益演示表中的中档收益计算保险的收益,得出的结论是该保险收益达不到同等时间银行利息。

  翟女士后来联系江苏省保险协会,协会工作人员介绍,60岁以上老年人购买保险犹豫期是30日。翟女士表示,她向业务员表示想要退保时没有超过保单生效的30日。

  翟女士表示,她父母今年均已60多岁,两人的年收入加起来差不多2万,现在一年要交2万保费,“而且是算下来要存几十年还不知道能不能拿到利息的保险,在我们提出不想买了之后业务员还是继续在欺骗企图拖延时间,造成我们无法在正常的犹豫期内退保”,翟女士表示她有录音为证。

  交涉结果:

  2014年1月中旬,泰康公司打电话给翟女士父亲,称“这份保单时间太长了,全额退保是不可能的,按照合同规定现在退保肯定要承担很大的损失,我们会让业务员自己出钱买点礼品什么的到您家作为补偿”。翟女士表示,她与公司交涉了两个多月时间,“最终换来了这样的结果,无法接受”,双方未能协商一致。
  泰康人寿南通支公司称对方表示确实与翟女士交涉过多次。对于翟女士所投诉内容的真伪对方表示尚有疑义,会将情况核实上报;公司会继续与翟女士协商处理并反馈结果。
0
共有评论
评论加载中...
 
公司简介 | 广告合作 | 联系我们 | 友情链接

  热线:0592-5572489  传真:0592-5239732

CopyRight © 2009-2013  海峡礼品产业网 hxlpcyw.com, Inc. All Rights Reserved  闽ICP备13010755号-1

网络警察时刻监管 中国"百城千品"电子商务应用示范企业

0