礼品连锁市场越来越广阔，投资礼品加盟项目要掌握一定的行业经验以及专业知识，小编给大家分享一些礼品代理行业的常识。节日消费也是消费投诉纠纷的高发期。消费者在给女性亲友购买礼品及服务的同时，尤其要注意产品质量及消费场所服务条款问题。
【海峡礼品产业网】礼品连锁市场越来越广阔，投资礼品加盟项目要掌握一定的行业经验以及专业知识，小编给大家分享一些礼品代理行业的常识。
节日消费也是消费投诉纠纷的高发期。消费者在给女性亲友购买礼品及服务的同时，尤其要注意产品质量及消费场所服务条款问题。
中山市工商局12315投诉举报中心统计数据显示，节日消费中服务类投诉及食品投诉呈现上升趋势。在刚刚过去的一个月，投诉举报中心共接到各类投诉、咨询电话超180件，其中商品类近40件较去年减少31%，服务类15件同比增加7%。
节日投诉渐增服务类纠纷上升明显
12315投诉举报中心2月份数据显示，在上一个春节消费高潮中，商品类电话投诉总量为39件，同比减少了31%。其中，食品类最多，日用百货次之,通讯器材及家用电器紧随其后。据悉，商品类电话投诉问题主要集中在反映包装食品的质量问题，服装、鞋等日常消费品的质量、退换问题，手机、家用电器的售后服务等。
相比起商品类投诉的下降，服务类咨询及投诉则呈上升趋势。据统计，上个月服务类咨询总来电量超过15件，比增7%左右，主要反映有关餐饮服务、公交运输、旅游、酒店住宿等问题。此外，申诉类案件比增12%左右，其中涉及广电视讯收费不透明及售后服务、酒店及旅游投诉等问题。
从整体来看，随着消费者维权意识的提高，节日投诉数量逐年渐增。据了解，在2月期间的春节消费投诉案件中，投诉中心利用“三方通话”现场调解成功9件，申诉涉及的争议金额4000余元。
节日促销当道谨防商家免责条款
投诉中心统计，根据春节期间的消费投诉情况，节日消费纠纷中的礼品质量、食品安全问题越来越受到消费者关注。数据显示，节日期间群众对烟、酒等礼品的购买明显增多，怀疑购买到假烟、假酒，或是包装食品出现杂质等问题凸显。
此外，包括衣服、鞋类日用百货等消费品也是“三八妇女节”消费的热点区域，节日期间多有打折促销活动举行以吸引消费者，根据投诉热点，消费者应注意以下几个纠纷焦点：一是产品促销是否存在虚高原价格的现象，致使“打折”名不符其实;二是在抢购打折商品的同时，注意向商家咨询售后服务条款明细，以免遭遇“特价产品售出概不退换”的纠纷。投诉中心建议消费者在购买促销产品时应与商家明确各项权责细节，同时注意保存发票、收据等，出现问题建议及时拍照取证，方面以后维权。
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