礼品企业人力资源考核的常见误区

来源: 时间:2013-08-14 浏览次数:5 评论(0)
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【海峡礼品产业网】企业的发展过程中,人力资源是第一要素,对礼品行业来说也不例外。员工在礼品企业中的地位不断上升,人力资源的管理进一步成为企业营销管理中的关键,但在对人力资源的考核上,显然存在着不少误区。
      【海峡礼品产业网】企业的发展过程中,人力资源是第一要素,对礼品行业来说也不例外。员工在礼品企业中的地位不断上升,人力资源的管理进一步成为企业营销管理中的关键,但在对人力资源的考核上,显然存在着不少误区。一般而言,主要有:

  误区一:关键绩效指标确立错误

  关键绩效指标的确立是礼品企业绩效管理的第一步。然而很多企业,从第一步开始就迈错了。很多企业的关键绩效指标是凭空想象出来的,好一点的企业则是把著名企业的关键绩效指标体系“克隆”过来。这就为企业绩效管理种下了“苦种”,以后结出来的必然是“苦果”。

  关键绩效指标确立要视企业具体情况而定。关键绩效指标中“关键”二字对于不同的企业,必然有不同的定义,即使同一企业,在不同的时期,也会有不同的含义。企业在关键绩效指标的提取工作中必须注意以下两个方面:

  首先要保证关键指标与年度规划保持一致。如果一个新产品将在本年度推出,并要达到一定的销售额以实现公司的战略指标,那么销售人员的新产品销售额或新产品销售比重将是一个关键指标,尽管新产品的总体销售额还只占公司销售收入的很小一部分。

  其次,要保证员工对关键绩效指标的认同。说到底,指标是一个行为导向的工具。要真正产生行为导向的意义,就必须使员工对指标理解和认同。礼品企业适当地让员工参与关键绩效指标的制定过程,会增加员工对关键指标体系的认同度。

  误区二:过分追求全面指标体系

  有些礼品企业为了不遗漏工作,把所有的工作用尽可能多的指标都罗列出来,并进行考核或评价。但是这么做,往往事与愿违。指标多了,就必然要降低每个指标的权重,对于那些关键绩效指标来说是相当危险的。面对如此多的指标,员工很可能无法在各项指标上都取得较好的业绩。在无法全面完成的情况下,员工很可能会舍弃一、二个实现难度比较大的指标,而这些指标就有可能是关键绩效指标。

  因此,礼品企业在营销管理中万万不可过分地追求全面,应依据20/80原则,对重要的、并且少量的指标进行考核或评价,实现真正的对关键绩效指标的考核。一般情况下,一个岗位最多不要超过8个指标,每个指标的权重不要小于5%。在大多数企业里,指标不超过5个,每个指标权重不小于10%,可能更具有可操作性。

  误区三:目的是扣减绩效工资

  在实际操作中,绩效工资的“顶”是触手可及,而“底”则是深不可测。绩效管理的目的是在持续提升员工工作能力的基础上,使其持续地改进绩效,从而提升企业的效率。从这个意义上来说,绩效管理更多是偏向于激励性的,它对企业带来的效益,是来源于整体绩效提升而带来的“开源”功能,而并非克扣员工工资而带来的“节流”作用。

  诚然,礼品企业的绩效管理不能一味地追求激励,它也要从惩罚中体现一种组织的文化取向。但在奖惩设计时,必须遵循“对等原则”--效绩工资“顶”和“底”的设计必须是对等的,如果下不封底,那必须要做到上不封顶。

  另外,在一般情况下,在实施绩效管理的前后,应该努力保持薪金的总体水平没有大幅度的变动,而绩效好的员工的薪金一定要比以前高,这样才能起到激励作用。

  误区四:量化管理的滥用

  很多礼品公司都下了很大力气来量化各岗位的工作,希望制订出量化程度比较高,甚至是全部量化的绩效管理指标体系。但有些指标,看起来是将工作量化了,可是量化了又会怎么样呢?当一个人的工作可能需要8个人去考核或评价,那这套考核体系还符合最基本的价值体系吗?

  同时需要注意的是管理下属的绩效,绝对不只是对指标、对结果的考核,还必须对下属在开展工作中的行为表现、工作过程进行评价并反馈。过程的评估会更有效地达到绩效管理的目的,及时发现问题,改进工作流程,帮助员工提升技能,以持续提高绩效。因此,礼品企业在进行绩效管理中采用一些非量化的指标,不仅可以提高绩效管理的可操作性,还能通过绩效管理,不断地提升各层级管理者的领导技能。
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